Política de Reembolsos – Wolf Essence

Na Wolf Essence, desejamos facilitar ao máximo o seu processo de reembolso em casos de cancelamento ou devolução de pedidos. Veja como funciona o procedimento de acordo com cada método de pagamento:

Cartão de crédito:

• O reembolso será solicitado diretamente à administradora do seu cartão de crédito.
• O valor será estornado integralmente em até duas faturas subsequentes, independentemente da quantidade de parcelas escolhidas no momento da compra.
• Importante: o prazo pode variar se a sua fatura já estiver fechada.
• Após a devolução do produto para a Wolf Essence ou cancelamento do pedido antes do despacho, o estorno poderá levar até 15 dias úteis.

Pix:

• O reembolso será efetuado na mesma conta bancária utilizada para realizar o pagamento.
• Após o cancelamento, o valor será creditado em até 6 dias úteis.

Boleto:

• Para pagamentos feitos via boleto bancário, o reembolso será feito em conta bancária do comprador, fornecida durante o atendimento.
• O prazo para reembolso é de até 6 dias úteis após o cancelamento ou recebimento do produto devolvido do cliente para a Wolf Essence.

Informações importantes:

• O prazo para iniciar o reembolso conta a partir da data em que o produto devolvido é recebido pela Wolf Essence ou a partir da confirmação do cancelamento antes do despacho do pedido.
• Estamos comprometidos em tornar este processo rápido e transparente para você.

Se precisar de mais informações ou auxílio adicional, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Estamos à disposição para ajudar! 😊